مستويات خدمة تكنولوجيا المعلومات: الوقت لإسقاط المعايير الخاصة بك؟

تحدث كورت بوتر، مدير الأبحاث في شركة غارتنر في معرض غارتنر، عن كيفية تعامل رؤساء أجهزة المعلومات مع الانكماش الاقتصادي، على أن يقوم رؤساء تقنية المعلومات بتخفيض توقعات الأعمال حول مستويات خدمات تكنولوجيا المعلومات.

وقال المحلل انه اذا انخفض توافر الخدمات بنسبة 98 فى المائة من 100 فى المائة، ولكنه يوفر للشركة قدرا كبيرا، فان اثر الاعمال ضئيل بما فيه الكفاية لجعلها خيارا فعالا لخفض التكاليف.

[توافر الخدمة] لا يجب أن يكون مثاليا. إن التكاليف المثالية كثيرا الآن “.

وكمثال على مجال تكنولوجيا المعلومات المناسب لهذا النهج، استشهد بوتر بتأخير تحديث الخوادم غير الحرجة. وعلى الرغم من أن مثل هذا التحرك قد يؤدي إلى زيادة معدل الكسر كما ترتدي الأجهزة، قال بوتر إن الوفورات المالية الناتجة عن التأخير يمكن أن تعود بالنفع على الشركة.

وقال محللون آخرون غارتنر تحديد الخدمات التي يمكن أن تتخذ ضربة دون التأثير بشكل خطير على أداء الشركات سيكون تحديا كبيرا.

وفقا لزميل جارتنر مارك راسكينو، خلال فترة الانكماش السابقة، كانت المناطق التي يمكن خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات فيها أكثر وضوحا – مثل توطيد الاتصالات أو أنظمة إدارة المحتوى – ولكن الأمور أكثر تعقيدا في المناخ الحالي.

وقد تم الآن إزالة العديد من أركان الحكمة المتصورة. إن العوامل الخارجية هي المسؤولة “.

غارتنر إدارة نائب الرئيس، ألكسندر دروبيك، وأضاف أنه يمكن أن يكون من الصعب معرفة الخدمات التي يمكن التضحية بها حتى يكون هناك مشكلة معهم. “في المرة الأولى التي تعرف قيمة [خدمة] مع انقطاع”، وأشار.

الابتكار؛ سوق M2M مستبعد مرة أخرى في البرازيل؛ التعاون؛ ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟؛ كسو؛ من الذي يؤثر على مدراء المعلومات؟ وهنا أعلى 20؛ ككسو؛ بنك أنز لخلط سطح السفينة التكنولوجيا التنفيذية

وأضاف جودي إدواردز الشريك التنفيذي: “إن توفير مستويات خدمة متميزة لمختلف مجموعات العملاء أمر مهم جدا”.

تيم فيرغسون من Silicon.com ذكرت من لندن.

؟ M2M السوق مستبعد مرة أخرى في البرازيل

ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟

من الذي يؤثر على مدراء تقنية المعلومات؟ إليك أهم 20 أغنية

بنك أنز لخلط سطح السفينة التكنولوجيا التنفيذية

Refluso Acido